Сбой в работе электронного почтового сервиса Google Mail был вызван, прежде всего, обновление программного обеспечения. Всего же от данного сбоя пострадало 0,02 процента от всех пользователей сервисом, что приблизительно составляет 40 тысяч пользователей.

  Все эти пользователи сервиса на некоторое время были лишены своих личных почтовых сообщений, а также списка контактов и индивидуальных настроек своей учетной записи. Ранее официальные представители компании Google сообщали, что все утраченные в ходе сбоя данные будут восстановлены с магнитных носителей, которые собственно и осуществлялось резервное копирование. В общей сложности, дабы полностью вернуть все личные сообщения в электронные почтовые ящики пользователей сервиса Google Mail компании потребовалось приблизительно 5 дней. Почтовый сервис Gmail является наиболее популярным почтовым сервисом во всем мире.