Пресс-служба Mail.Ru Group сообщила, что сбой работы ICQ связан с проводимыми техническими плановыми работами.
11 июня около полуночи (время московское) ICQ просто перестала работать. Во всем мире пользователи ICQ были отключены от сервера и не имели возможность общаться при помощи мгновенных сообщений.

Пресс-служба компании-владельца Mail.Ru Group - сервиса мгновенных сообщений сообщила, что технические работы проходили, начиная с 00:10 и до 01:50 (время московское). Для проведения работ специально было выбрано именно это время, с целью доставить пользователям как можно меньше неудобств.

Основная цель технических работ – усовершенствование архитектуры в инфраструктуре серверов ICQ. Самым видимым результатом работ по созданию новой архитектуры является более высокий уровень антиспама сети ICQ. Это заявление также было сделано пресс-службой компании, после чего она принесла пользователям свои извинения за причинение неудобств.
В апреле 2010 г ICQ был приобретен компанией Mail.Ru Group у американского коллеги AOL.